Determina el nivel de emergencia del ticket, partiendo de lo siguiente:
Muy urgente: Es un inconveniente o solicitud que, de no ser atendida, suspende mis actividades o los objetivos de mi área desde el día que se presenta
Alta: Puedo dar continuidad a mis laborales por los algunos días, sin embargo, requiero el servicio para enfocar mi proceso
Mediana: No de manera muy significativa el flujo de trabajo y se puede resolver a corto plazo
Baja: No afecta mi flujo de trabajo y se puede resolver a mediano plazo
Muy baja: No afecta mi flujo de trabajo y se puede resolver a largo plazo
Ten en cuenta que todas las incidencias son importantes y se gestionarán según su ingreso en el sistema. La Oficina TIC dará respuesta a los tickets hasta después de 5 días de su creación
